Dags att byta spår i din serviceaffär?

RIK är specialiserat mot serviceafären och riktar sig mot fordons- och maskinsektorn. Vi anpassar oss till kundens behov men uppdragen kan spänna mellan allt från enklare analyser av verksamheten till process eller system förändringar.

Vi har många års erfarenhet från den kommersiella fordondsbranchen och en bred kompetensbas att luta oss mot.

En industri i förändring

Elektrifiering utav fordons-/maskinparken kommer i det längre perspektivet innebära många förändringar för eftermarknaden. Är erat bolag förberett? Behövs ny infrastruktur? Vilka kompetenser saknas? Behövs det nya leverantörer? Har ni koll på era kunders förväntningar vad gäller eftermarknadssupport

Effektivitet.

En effektiv serviceverksamhet är alltid lönsam och en olönsam serviceaffär är nästan alltid kopplad till effektiviteten i verkstaden.

En genomgripande analys av nyttjandet av resurserna, i.e. hur mycket av den arbetade tiden blir fakturerbar tid, och utav effektivitet, i.e. hur snabbt och rätt jobben utförs, ger en en bra bild av utmaningarna.

Digitaliseringen

Industrin befinner sig sedan flera år i en stark digitaliseringsvåg. Känner ni er komfortabla i att ni nyttjar de digitala verktyg som finns i alla relevanta processer? Eller missar ni möjligheter att effektivisera era processer? Använder ni er utav automatiserade processer? Vilket data förväntar sig era kunder att ha access till?

Kundfokuserat processarbete

Många fordons-/maskintillverkare har krav på sina återförsäljares eftermarknadskapacitet. Att titta på sig egen verksamhet ifrån kundens perspektiv/förväntningar gör organisationen engagerad i att hitta nya förbättringsområden.

FN’s globala mål för hållbar utveckling.

Har du koll på vilka förväntningar dina kunder har vad gäller hållbarhet? På RIK har vi frågat kunderna i branschen.

Kanske dags att ta fram en egen strategi?

Eller vill ni ha hjälp med utbildning runt klimatpåverkan och vårat klimatsystem

Lönsamhets Simulering.

Har en egenutvecklad excelfil som fylls på med med återförsäljarens data och värdering utav marknaden.

Den består av sex moduler ny-försäljning, begagnat-försäljning, uthyrning, reservdelar, service och tjänster. De kan simuleras individuellt eller tillsammans om man vill få en mer komplett bild utav olika utfall.

I en simulering tar vi hänsyn till hur en aktivitet påverkar alla de olika områdena.

Exempel på andra typer av uppdrag ;

Reservdelslager analys/policy.
Effektivitetsanalyser eller framtagande utav relevanta scorecards
Kartläggning utav kompetensbehov.
Produkt/Tjänste utveckling.
Olika typer av process förändringar
En komplett lönsamhetsmodelering utav återförsäljaren för simulering av investeringar
Ta fram serviceavtal strukturer och arbetsmönster
Utbildning i säljteknik

Vi använder oss inte av färdiga svar och modeller

Varje situation är unik och det som är relevant i ena situationen behöver inte vara lika relevant i en annan.

En sak är dock klar för oss, ofta sitter organisationer själva på många utav lösningarna till de utmaningar som ligger framför dem. Vi ser oss själva som någon som kan hjälpa till att se på utmaningarna från ett annat perspektiv.

Liten osäkerhet för beställaren

Då RIK primärt vänder sig till mindre organisationer så vill vi att beställaren kan känna sig trygg.

Vi kan därför baserat på projektets komplexitet, offerera ett fast pris för hela projektet, inklusive resekostnader och andra bi-kostnader. Detta gör att kunden inte behöver vara oroliga att ”konsultarvodena” rinner iväg.